「海智新闻」海南旅游从诚信体系建设开始

近年来，国家高度重视社会信用体系建设，提出“信用中国”战略，并对信用体系建设进行顶层设计和战略部署，为贯彻落实《国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见》、《中共中央国务院关于支持海南全面深化改革开发的指导意见》、《海南省建设国际旅消费中心的实施方案》等文件精神，海南省旅游和文化广电体育厅（以下简称“旅文厅”）也在不断建立、完善海南旅游信用体系建设。2018年，旅文厅联合海南省旅游协会、第三方专业征信机构“北京海智金诚信用管理有限公司”协同搭建了“海南旅游诚信平台”。

海智金诚是具有首批人民银行颁发的征信业务资质的专业机构，公司针对不同行业特点，运用大数据、互联网、区块链等前沿技术手段，促进各行业诚信体系的发展与创新。

“海南旅游诚信平台”是具有互联网属性的旅游企业信用信息查询平台，其汇集了“信用海南”失信人数据以及工商、税务、法院、公安、质监、安监、海关、法院等十余个政府监管部门的基础数据、处罚数据，以及OTA社会评价数据等。

平台利用大数据、人工智能技术建立了企业特质、信用记录、经营风险、经营状况、服务水平五大维度的诚信评价模型。

主要功能有模型评分、信用查询、红黑榜、在线评价、商家推荐、优质商家评选等。平台采取线上、线下互动，政府、协会互动，省级、市县互动三大互动方式，实施多级联动监管，同时，通过对企业进行实时动态评分，动态准入、动态退出放心商家和优质商家。

平台由海南省旅文厅及旅游协会协同监管，平台“以社会诚信建设为核心，以市场为导向，以服务游客为出发点”作为目标，企业信息披露完全履行“公平、公正、公开”的原则。

平台的搭建能够有效提高政府监管效率、商家诚信水平、游客满意度，全面促进海南旅游向诚信、智慧迈进。

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海南省旅游和文化广电体育厅厅长孙颖介绍：“海南旅游诚信平台”是由海南省旅文厅、省旅游协会和具有第三方征信牌照的北京海智金诚信用管理有限公司共同打造的旅游信用服务平台，是推进旅游信用建设的重要载体，也是在全国率先探索推进动态信用评价的尝试。平台将围绕“诚信海南、优质旅游”理念，为游客、商家提供精准、可信的数据服务以及具有实际价值的增值服务，从而提升游客、商家良好的体验感与获得感。

3月20、22日，由海南省旅游和文化广电体育厅举办的“全省旅行社统计系统填报及旅游诚信平台”培训班,分别于三亚、海口两地举行，各市县旅游部门高度重视此次培训工作，积极组织各旅行社企业工作人员共计400余人参加培训，正式拉开了“海南旅游诚信平台”使用的帷幕。

海智金诚—刘相臣项目负责人演示海南旅游诚信平台

海南新国旅国际旅行社有限公司行政经理李秋霞作为首批培训学员感触很深：“通过学习，我不仅明白了这个平台填报的流程，而且深感这个平台的作用很大，海南旅游诚信平台汇聚了互联网、特殊行业数据和多个政府部门的权威数据，利用科学的评分模型，得出专业的评价结果。让我们了解到诚信平台对企业发展的重要意义，像诚信红黑榜对旅行社起到了警示的作用，做好了，对企业在市场营销方面也有非常大的作用。”

海南旅游诚信平台培训会现场

打开海南旅游诚信平台官网网址：www.cxhainan.com，网站具有查询酒店、旅行社、景区、餐饮的信用评分排行、热门摆理、红榜、黑榜、处罚公示等功能模块，页面简洁、用户体验度强。平台在建立海南旅游业务数据库基础上，整理并汇集了旅行社、酒店、餐饮、景区等旅游行业相关的企业基础信息及信用信息，根据旅游行业相关数据内容创建了分类标签，为终端用户提供高效、快捷的查询服务。功能主要涉及旅游企业信用信息查询、放心/优质商家查询、优良商家推介、不良商家提醒、红黑榜及处罚公示等。